Curación de contenidos vs la cinta sin fin

Me cuenta un veterano periodista que en las redacciones de periódicos en las que empezó a trabajar allá por los años ochenta había la habitación de los teletipos en la que una máquina iba escupiendo sin parar teletipos en hojas de papel continuo. Había encargados de cortar el papel y clasificar los teletipos en diferentes cajones para que los periodistas pudieran consultar las ‘últimas noticias’. Era un trabajo sin fin y, a veces, el papel se acumulaba en el suelo si no había nadie que estuviera pendiente.

En los últimos años las webs informativas se han vuelto obsesivamente en cintas sin fin de creación de contenidos. La glotonería informativa hace que un periódico de ámbito español produzca nada más y nada menos que entre 700 y 800 noticias al día. ¿Cuántas noticias somos capaces de leer como usuarios al día?

No obstante, el diario británico The Times ha anunciado en los últimos días que dejará de publicar noticias en tiempo real en su página web y aplicaciones para móviles y pasará a actualizar sus contenidos tres veces al día entre semana y en dos ocasiones los fines de semana. En una carta abierta a los lectores, el director del diario, John Witherow, y el responsable de la edición dominical The Sunday Times, Martin Ivens, explican que el objetivo de la medida es ofrecer “artículos fiables y en profundidad, análisis actualizado y opiniones estimulantes”.

Lo cierto es que los contenidos de The Times están detrás de un paywall (muro de pago). Así el diario británico comenzó a cobrar en julio de 2010 a los usuarios de su página web, que cuenta con 152.000 suscriptores, según datos de noviembre de 2015. En este sentido, hay quien dice que el periódico británico se ha plantado y ha querido romper la baraja contra la cinta sin fin. De hecho, según la dirección de The Times, los cambios están basados en “una investigación exhaustiva” sobre los hábitos de los lectores.

Hay que tener en cuenta algunas consideraciones sobre la decisión que ha tomado The Times. Y es que, por un parte, las lógicas de consumo hace mareante la sobre información y los contenidos commodity que nos tienen acostumbrados muchos medios de comunicación. Por otra parte, las métricas por las que se rigen el consumo publicitario están en fase de revisión por la relativa relevancia que muestran en los últimos tiempos.

Debemos considerar además que The Times en su método de ‘actualización contenida’ no está marcando una lógica revolucionaria ni en grandes rasgos nueva. Más bien es una lógica informativa ya conocida en el ámbito de las aplicaciones informativas para smartphones y tablets. Apps como Yahoo News Digest, News Republic, Quartz o Le Matinal de Le Monde, The Economist Espresso nos hacen llegar sus actualizaciones a través de notificaciones que se producen en horario de mañana y la tarde. Son novedosas apps de contenidos que siguen la idea de los boletines como influencia del email marketing.

La reformulación de los time lines de publicación de Twitter e Instagram se ordenan por una cuestión de relevancia no tanto de actualidad. Y aunque esta logica está sacando de quicio a los usuarios es cierto que estas dinámicos tienen que ver con un esquema en el que los usuarios no están permanentemente conectados sino que son selectivos y fijan sus intereses por la relevancia de estos en un universo de multiplataformas. Es una tendencia de 2016 la reordenación del consumo tal y como podemos ver en el informe Key Digital Trends for 2016 de Social Ogilvy.

El informe ‘Cross-Platform. Future in Focus 2016‘ de ComScore dibuja como tendencia la curación de contenidos: “La expansión y naturaleza altamente fragmenta del contenido de los medios ha creado un enorme problema para los consumidores que desean acceder y realizar un seguimiento de programas de televisión, vídeos digitales, podcasts, libros, música, etcétera que desean consumir. Por tanto, hay una gran oportunidad de convertirse en recomendadores de los contenidos más relevantes.

“Nuestros lectores no vienen a nosotros por conocer las últimas noticias; eso lo pueden conocer en la BBC o en Twitter”

De hecho, esta filosofía está detrás de la idea que tiene Alan Hunter, jefe del The Times digital: “Nuestros lectores no vienen a nosotros por conocer las últimas noticias; eso lo pueden conocer en la BBC o en Twitter. Nuestros lectores vienen por la autoridad de nuestras noticias, opiniones y análisis”.

La reformulación de The Times no es, por tanto, un revolucionario método de producción de contenidos sino una reorganización de sus productos teniendo en cuenta la audiencia y sus usos. El futuro no está en producir 800 salchichas sino esferificar y transformar en algo maravilloso el consumo de contenidos y servicios. Un gran experiencia culinaria para estómagos ávidos de buenas historias, lejos del fast-food.