La voz: la tercera revolución de Internet

Nos encontramos en la denominada tercera revolución de Internet. La primera fue la web, después la móvil, y ahora es el turno de la voz.

De esta revolución y de sus efectos en todas las áreas, sobre todo en el mundo audiovisual, se ha hablado en el foro “La revolución de la voz en el mundo de la televisión” organizado por el Grupo Lavinia en el FesTVal de Vitoria. En él, han participado Nacho Gómez, director de RTVE Digital e Investigación; Andrés Arribas, Desarrollo de Negocio de Alexa Skills (Amazon); Edgar Camelo, Google Assistant Partnerships Spain Lead; Àlex Solà, creativo del equipo de nuevos formatos de Lavinia Audiovisual y Ricardo Villa, director de Desarrollo de Nuevos Negocios del Grupo Lavinia, como moderador.

La asistencia será el nuevo modelo de comunicación y de servicios

Edgar Camelo, ha empezado explicando la evolución de las necesidades del usuario en Internet: a partir del móvil, “la clave fue la inmediatez” pero con la voz, la clave es la acción. Justamente, lo que determina las distintas revoluciones es el cambio en el comportamiento de los usuarios: ahora ya no quieren resultados de búsqueda, quieren acciones, respuestas. Camelo afirma que “la asistencia será el nuevo modelo de comunicación y de servicios” y en esta nueva realidad la interacción se debe entender como una experiencia conversacional completa, el branding tomará aún más relevancia – ya que cada compañía contará con una personalidad propia – y la promoción y la distribución deberán optimizarse para este modelo.

La voz está para quedarse

Por otro lado, una de las palabras más repetidas durante la jornada ha sido “oportunidad”, ya que nos encontramos ante una realidad incipiente: “la voz está en el 2% de su potencial”, afirma Andrés Arribas. Esto permite que se puedan adaptar muchos contenidos televisivos a este nuevo formato porque la voz “está para quedarse”, ha sentenciado Arribas.

Algunos ejemplos

Para terminar, nada mejor que demostrar la teoría con algo tangible, como son las nuevas dos aplicaciones de RTVE, de la mano del Grupo Lavinia, con las que se sitúa en la vanguardia en España en la relación entre asistentes de voz y televisión. “Como RTVE, nuestra misión como servicio público es explorar todas las tecnologías emergentes para enriquecer nuestros contenidos y acercarnos a la ciudadanía”, ha dicho Nacho Gómez.

• ‘Cuentos de Clan’

Es un catálogo interactivo con 100 cuentos basados en las naracciones de Esther de Lorenzo para Radio 5 y hay para todos los gustos: de fantasía, de animales, de travesuras, historias divertidas o fábulas del mundo. Los niños y niñas pueden pedirle al asistente virtual un cuento de su categoría favorita y recuperar sus preferidos de manera sencilla e intuitiva. De día, el asistente contará dos cuentos seguidos y, de noche, uno ideal para ir a la cama.

• Lunnis de Leyenda