Nuevas narrativas a través de las experiencias conversacionales

Uno de los factores de éxito en el consumo de experiencias conversacionales a través de asistentes virtuales con voz como Alexa o Google Assistant es la hiperpersonalización de la experiencia.

Con la llegada de las interfaces conversacionales el contenido adopta la forma que el usuario consumidor desea, haciéndolo único para cada persona

Esta hiperpersonalización se materializa no solo en el hecho de que el sistema reconoce tu petición a través de la voz, la interpreta y te devuelve una respuesta, sino que esta respuesta puede ser la más ajustada a tus necesidades o deseos. Y, en el caso de las industrias culturales y del entretenimiento, esta hiperpersonalización permite desligarnos de las narraciones lineales para ofrecer una experiencia a la carta “extrema”.

Hasta ahora el concepto “a la carta” quería decir “lo que yo quiero, cuando yo quiero y desde donde yo quiero”. Pero, con la llegada de las interfaces conversacionales, este “lo que yo quiero” no es un contenido narrativo lineal e inmutable que comienza y termina siempre de la misma manera, sino que adopta la forma que el usuario consumidor desea, haciéndolo único para cada persona.

Industrias implicadas

Las principales industrias que están usando las interfaces conversacionales para la creación de nuevos formatos interactivos y personalizados son:

El periodismo

Sumado al momento dorado en que se encuentra el periodismo de voz (gracias al impulso del podcast o en la creación de nuevas formas de periodismo como el “True Crime” con productos de éxito como Serial) hay que añadir la nueva disrupción que supone su apuesta por el mundo de los asistentes virtuales con voz. Y es que, después de empezar a experimentar con este nuevo canal -introduciendo su emisión en directo o sus clips de audio a la carta- medios como la BBC están empezando a “deconstruir” la información de manera que los usuarios, al pedir por ejemplo “qué pasó ayer en mi ciudad?” (y después de que el asistente cuente un resumen de las principales noticias de su ciudad) estos soliciten una información en detalle de una de estas noticias, seguido de un corte del portavoz del ayuntamiento, o testigos de un suceso, etc. construyendo, así, la persona usuaria el relato informativo con la orientación, el nivel de profundidad y la duración que desea.

La ficción

No es una sorpresa que los formatos de ficción interactivos estén teniendo tanto éxito: 

• Ya en los años 80 la editorial Timun Mas nos hizo descubrir la magia de las colecciones de libros “Elige tu propia aventura”, que supusieron un éxito rotundo de ventas
• Durante esta última década se ha experimentado también con las narrativas transmedia, donde los creadores han desplegado el universo narrativo de una ficción en diferentes plataformas y diferentes tipos de contenidos interconectados (entre ellos, el audio), y que permitía a cada persona vivir la ficción con mayor o menor profundidad en función de los canales y contenidos que decidía consumir.
• Estas ficciones interactivas dieron un nuevo giro al convertirse en “sociales” a través de redes como Twitter donde los creadores ofrecían posibles finales en cada una de las “escenas” de la ficción, y era la comunidad de seguidores quien decidía el punto a partir del cual el creador tenía que construir la siguiente escena. Un caso son las “Legends of Hemato“, la colección de historias interactivas a través de Twitter creadas el 2017 por el perfil “El Hematocrítico” que cuenta con más de 130 mil seguidores.

• Una última muestra de la buena salud de la ficción interactiva es la repercusión que ha tenido la ficción de Netflix “Black Mirror: Bandersnatch” donde la audiencia podía ir escogiendo el camino de la historia a partir de ciertos puntos de decisión.
• Ahora, con los asistentes virtuales de voz, podemos diseñar experiencias interactivas con múltiples líneas argumentales e infinitos finales. Un caso es por ejemplo el proyecto que hemos creado en Lavinia Voice para el público infantil de RTVE y que se llama “Lunnis de leyenda” una experiencia de audio cuentos protagonizados por personajes históricos como Cervantes o Velázquez donde los jóvenes oyentes pueden escoger el destino de los protagonistas a partir de un árbol de decisiones argumental que les llevará a un final diferente cada vez.

Cambio de paradigma

Ahora hay que entender los productos creativos como una molécula creada por nodos que están interconectados

Esta nueva manera de entender la información o el entretenimiento conlleva un cambio de paradigma en la forma de crear: donde hasta ahora el resultado era un producto de audio o de vídeo en forma de secuencia lineal, ahora hay que entender los productos creativos como una molécula creada por nodos (personajes, hechos, ubicaciones, fechas, etc.) que están interconectados y que se desencadenan a partir de la petición concreta de las audiencias, y estas piezas de contenido desestructuradas cobran forma gracias a la magia del asistente inteligente que las combina.

Esta nueva disrupción conlleva también la adquisición de nuevas competencias profesionales por parte de sus creadores, más cercanas a universos como el del diseño conceptual de videojuegos o escape rooms, y la colaboración con perfiles tecnológicos que apoyen orquestar estas nuevas narrativas hiperpersonalizada.

Sobre Lavinia Voice

Lavinia Voice es la nueva área del Grupo Lavinia que se centra en el diseño y desarrollo de experiencias relacionadas con la voz (voiceapps para asistentes virtuales como Alexa o Google Assistant) y nuevas narrativas de audio online (audio-libros , audio-series y podcasts, entre otros).