Los asistentes de voz, un territorio inexplorado para los medios de comunicación

“El uso de los asistentes de voz está creciendo muy rápido”, pero para la industria de las noticias “no son tan importantes como se podría esperar”. Son dos de las conclusiones del informe ‘The future of voice and the implications for news’, del Reuters Institute for the Study of Journalism.

Lo ha presentado su autor, Nic Newman, durante la conferencia internacional News Xchange, en Edimburgo. El estudio, basado principalmente en entrevistas hechas en Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania, explica que actualmente el uso de los asistentes de voz es limitado, basado en acciones simples como escuchar música, la radio o podcasts, consultar la previsión del tiempo o hacer preguntas generales.

“El uso de los asistentes de voz no es tan importante para las noticias como se podría esperar”, Nic Newman, Reuters Institute for the Study of Journalism.

En Estados Unidos, el 14% de los ciudadanos los utiliza regularmente; en el Reino Unido, el 10%; y en Alemania, el 5%. De estos porcentajes, la mitad escucha noticias. Y sólo el 1% afirma que informarse a través de los medios de comunicación es la función más importante de los asistentes virtuales. El estudio también dice que la mayoría de la población que los usa tiene entre 30 y 45 años y lo hace, sobre todo, a primera hora de la mañana y por la noche.

Según Nic Newman, estamos en un estado de desarrollo inicial, “sabemos muy poco sobre cómo los asistentes de voz pueden funcionar para la industria de las noticias”. Ante este escenario, ¿qué deberían hacer los medios?

“Estamos en un estado de desarrollo inicial y sabemos muy poco sobre cómo los asistentes de voz pueden funcionar para las noticias”, Nic Newman, Reuters Institute for the Study of Journalism.

Newman recomienda experimentar e innovar y desarrollar una estrategia. También considera importante crear contenido de audio diferenciado y hacerlo accesible y localizable a través de la voz para los asistentes virtuales.

Entre las barreras que impiden que los medios inviertan más en audio, menciona la falta de recursos, de información para diseñar y ejecutar una estrategia o las dificultades para monetizar el contenido.

En general, los medios audiovisuales con una larga tradición radiofónica están apostando más por los asistentes de voz que los periódicos o digitales. Lo están haciendo con boletines informativos, emisiones en directo y podcasts, pero cada vez son más los que experimentan con nuevos formatos. En muchas ocasiones, con propuestas lúdicas.

Un ejemplo es la BBC, que ha creado la BBC Kids Skill, destinada al público infantil. Se trata de una experiencia interactiva que permite a los más pequeños jugar, cantar y bailar con los personajes de la cadena.

Otro ejemplo mencionado en News Xchange es el de The Financial Times, que, en colaboración con Google, ha producido el documental interactivo ‘Hidden cities’ que permite sumergirse en diferentes lugares de Berlín. A través de la recreación del ambiente y los sonidos de cada espacio, “la audiencia puede sentir que está allí”, afirma Alastair Mackie, responsable de Desarrollo Comercial de Publicidad Digital de FT. Además, gracias a proyectos como este, centrados en la voz, han notado un incremento del consumo de audio.

El informe del Reuters Institute también incluye la experiencia de otros medios como Sky News, The Washington Post, The New York Times o The Economist.

Según Nic Newman, a corto plazo, apostar por los smart speakers puede suponer algunos problemas para los medios, pero, a largo plazo, “es una oportunidad”. Y más teniendo en cuenta que en el año 2022 el 55% de los hogares de Estados Unidos tendrá un asistente de voz, tal como indica un estudio de la consultora Juniper Research.

Enlace al informe del Reuters Institute

Foto de Stefano Santucci (@photosantucci.street) para News Xchange