Cinco claves sobre los asistentes de voz

Scott Huffman (VP Engineering Google Assistant) analiza cinco claves sobre los asistentes de voz. La implantación cada vez más extendida de los Google Home o Amazon Echo nos traen relaciones entre humanos y máquinas cada vez más interesantes. Huffman nos explica en ‘Five Insights on Voice Technology‘ cinco claves a tener en cuenta:

1. La voz exhorta a la acción. Cuando las personas hablan con su Asistente de Google, generalmente intentan hacer algo. Las consultas de los asistentes tienen 40 veces más probabilidades de estar orientadas a la acción que Búsqueda, y las personas piden cosas como “enviar un mensaje de texto”, “apagar las luces” o “activar el modo avión”.

2. Los usuarios esperan conversaciones. Cuando las personas comienzan a usar asistentes de voz, a menudo vemos comandos muy simples. Pero muy rápidamente, las expectativas aumentan en términos de diálogo complejo. Puede que veamos “tiempo Chicago” en la búsqueda, mientras que con el asistente vemos consultas más largas y más conversacionales como “¿qué tiempo hace hoy en Chicago a las 3 p.m.?”. En promedio, las consultas de los asistentes son 200 veces más conversacionales que la búsqueda.

3. Las pantallas lo cambian todo. El mundo no se ha cambiado completamente a la voz, ni esperamos que lo haga. Las pantallas traen un lienzo completamente nuevo para la conversación con la Inteligencia Artificial, donde podemos unir voz y toque de una manera inteligente. Entonces, cuando pides una receta de masa de pasta, puedes obtener visualizaciones de cómo debería ser la masa mientras el Asistente lee los pasos a lo largo del camino.

4. Las rutinas diarias importan. Puede acceder a Google Assistant casi en cualquier lugar durante el día: en el teléfono, en el automóvil o en un altavoz de la sala de estar. Por lo tanto, tiene sentido que cuando la gente usa el Asistente, este sea en gran medida impulsado por su entorno y lo que están tratando de lograr en sus rutinas diarias.

5. La voz es universal. Una de las cosas más emocionantes para ser testigo acerca de los asistentes digitales es que a pesar de que el Asistente es una nueva tecnología, es increíblemente fácil de adoptar. No se necesita un manual de usuario, y personas de todas las edades, en todos los tipos de dispositivos y en diferentes lugares geográficos pueden usar el Asistente. Debido a esto, descubrimos que los usuarios de Google Assistant desafían el estereotipo de los primeros usuarios: hay un gran repunte en personas mayores y familias, y las mujeres son el segmento de usuarios de más rápido crecimiento para el Asistente.

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