Las últimas tendencias digitales para tu negocio

Con el objetivo de estar al día en términos de innovación y estrategias de comunicación, hemos analizado las tecnologías emergentes y el comportamiento de los usuarios para que puedas aplicar a tu negocio las últimas novedades en la creación y consumo cultural.

Este estudio surge fruto de la colaboración junto al Servicio de Desarrollo Empresarial del ICEC y Cultura Digital con los que hemos realizado tres ponencias de formación este último año.

En estas sesiones de “Tendencias Digitales”, estrechamente vinculadas entre sí e ilustradas con casos de creación cultural, hemos identificado los siguientes grandes temas:

Web 4.0

La nueva web se fundamenta en sistemas de comunicación M2M (Machine-to-Machine), en el uso intensivo de la información de contexto y en nuevos modelos de interacción del usuario, basados en la comprensión del lenguaje natural por parte de las máquinas.

Si en la web 1.0 la puerta de entrada a la información fueron los buscadores y en la web 2.0 lo fueron las redes sociales, en la web 3.0 eran las apps para smartphone. En la web 4.0, las puertas de entrada a la red serán los asistentes inteligentes, que abren un mercado aún por conquistar a los desarrolladores.

Asistentes inteligentes

Amazon, Google y Apple han lanzado sus asistentes inteligentes en el mercado español, en vistas a la campaña navideña. A pesar de que sus funciones nativas aún son básicas y limitadas, estamos viendo cómo diversos medios de comunicación han llegado a acuerdos para distribuir sus contenidos en este nuevo canal.

Además, las tecnológicas ya han puesto a disposición de los desarrolladores la información necesaria para crear contenidos y apps específicas para los asistentes de voz; Skills (Amazon), Actions (Google) o Shortcuts (Apple). Es un mercado aún verde en términos de monetización pero con el potencial del mercado de apps de hace una década.

Chatbots

La inteligencia artificial basada en el uso del Big Data da vida a los Asistentes Inteligentes y también a una nueva generación de bots textuales que cada vez incorporan más marcas e instituciones en sus redes y plataformas.

Un sistema sencillo de programar y que el usuario recibe bien, visto el buen momento de las aplicaciones de mensajería. Los chatbots se pueden destinar a operativa o a servicio de atención, suponiendo un importante ahorro para las empresas. Además, su proliferación y aceptación auguran una nueva tendencia; el Messenger Commerce.

Experiencias inmersivas: Realidad Mixta

Tecnologías de Realidad Aumentada o de Realidad Virtual llegan a la creación cultural generando experiencias inmersivas para todos los públicos. Desde la app de la Casa Museo de Ana Frank para revivir en el smartphone escenas de la Segunda Guerra Mundial en las calles de Ámsterdam hasta visitas virtuales al Teatro Real de Madrid o la espectacular exposición de Klimt en el Atellier Lumiére de París.

Se prevé una proliferación de experiencias de este tipo especialmente en los grandes centros culturales, si bien llegarán a nuestras casas a medida que se extienda el uso de gafas y visores.

La era del vídeo

El vídeo se ha destacado como el gran formato estrella de comunicación, con un 70% de usuarios que ven al menos uno cada día en sus smartphones. Además de las plataformas VOD, las redes sociales apuestan descaradamente por este formato, especialmente Facebook, que lo promueve para plantar cara a YouTube.

Así, el auge del vídeo obliga a romperse la cabeza para adaptar nuestro relato a cada formato; vídeos cortos, vídeos largos, vídeos efímeros o directos.

Marketing 2019

Además de los chatbots y el vídeo, distinguimos tres grandes tendencias de comunicación para este próximo año.

• Social Listening: más allá de la monitorización, se trata de analizar calitativamente la conversación sobre nuestro producto, que en el 90% de casos sucede al margen de perfiles oficiales según Brandwatch.
• Influencers: al margen de los influencers top, fuera del alcance de muchos presupuestos, se llevará colaborar estrechamente con micro-influencers que puedan transmitir autenticidad en su relación con la marca.
• User Generated Content: renace como tendencia a la luz de las herramientas que regalan apps como Instagram y su facilidad de uso. Compañías como Spotify basan muchas de sus campañas en UGC, lo que marcará tendencia en 2019.