Las tendencias 2016 de Mary Meeker

Cada año llega la primavera de unos conocidos grandes almacenes y el informe ‘Internet Trends’ de Mary Meeker. Meeker es conocida como la “Reina de Internet” y es una de las 100 mujeres más poderosas del mundo, según Forbes. Como analista de capital de riesgo se la considera una de las inversoras más astutas y entre sus apuestas se encuentran Facebook, Spotify, Airbnb y el e-commerce chino JD.com.

El análisis sobre lo que “va a estar de moda” en las redes lo realiza junto a su equipo de Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB), firma de capital de riesgo asentada en Silicon Valley. ‘Internet Trends’ es un completísimo informe de 213 diapositivas que los profesionales del sector esperamos con ganas. En las siguientes páginas se muestra la desaleración de Internet, la creciente importancia de las apps de mensajería, de los servicios de voz y de la incorporación del mundo millennial para entender los nuevos mercados de consumo.

Tranquilos, no pretendemos que os lo leáis entero. Nosotros ya lo hemos hecho para que no os perdáis nada.

Os presentamos cinco claves para entender las tendencias de este año en modelos de negocio, audiovisual, e-commerce, mensajería y control por voz. Todo aquello para estar al día y evolucionar, ya que, lo que dice Meeker, es oro puro:

1. Modelos de negocio

La publicidad sigue siendo la reina de los modelos de negocio. Por eso, se merece ser la protagonista del  primer escenario de nuestro análisis del análisis.

Monetización. La publicidad, la gran base de negocio de los medios de comunicación y que conlleva tantos rompecabezas, seguirá creciendo en Internet. La previsión es que aumenten los ingresos hasta en un 100% de aquí al 2020. Así, se pasará de una inversión publicitaria en Internet de 30 mil millones de dólares el 2016 a una de 60 mil millones el 2020. Aun así, la televisión se mantendrá como uno de los grandes escenarios de los anunciantes, y hasta seguirá creciendo aunque de manera más leve. Se prevén unas cifras de inversión de 25 mil millones de dólares aproximadamente el 2020. Las noticias no son tan buenas para la radio, que decrecerá hasta llegar a los míseros 5 mil millones de inversión.

Plataforma. Si estás pensando en crear una start up o nuevas maneras de promocionar tu empresa, debes saber que la oportunidad de negocio se encuentra, sin duda alguna, en los dispositivos móviles. En la gráfica de a continuación vemos como el tiempo de consumo es mucho mayor que el tiempo de publicidad en los móviles, al contrario de los que pasa en todos los otros medios de comunicación. Aprovechar esta margen  supondría un beneficio de hasta 22 mil millones de dólares en Estados Unidos.

Sin embargo, no todo son ventajas. Uno de los principales problemas con lo que se encuentra la publicidad en Internet son los adblockers. Hace unos días salía la noticia de que España es el quinto país del mundo que más publicidad bloquea, la cifra se eleva hasta un 28%. Los dispositivos móviles, en este caso, tampoco se libran: los adblockers empiezan también a estar presentes. Pero que estos datos no os desanimen, sigue habiendo opciones para soslayar los grandes enemigos de la publicidad en Internet. Una de ellas os la presentamos en el siguiente punto.

2. Audiovisual

Nos encontramos en un entorno cada vez más visual. Son numerosas las noticias y análisis que indican que preferimos ver que leer. Prueba de ello son los millenials – la generación de moda para el marketing actual – que se informan y se desenvuelven en un mundo de imágenes y vídeos con sus apps estrella: Facebook, Instagram y Snapchat.

Evolución rápida y compleja. El audiovisual se ha transformado de manera realmente acelerada en los últimos años. La televisión tradicional se mantiene como fenómeno de masas, pero se le suman grandes plataformas de Streaming como Netflix, de Semi-Live como Snapchat y de Real-Live como Periscope y Facebook Live. Esta evolución no supone la eliminación de los anteriores formatos, sino la convivencia de todos ellos. Surgen como nuevas opciones que explotar, y por lo tanto, como nuevas oportunidades. En unos años, quizás podremos ver en el informe de Meeker la Virtual Reality (Realidad Virtual). La evolución ha tomado impulso y se mueve muy, pero que muy rápido. Toca estar pendientes.

Redes sociales. Siguiendo el hilo de los millenials y el tema de la publicidad que habíamos dejado aparcado, os diremos que aquí es donde se encuentra la solución. Las redes sociales se vaticinan como la gran alternativa a la publicidad convencional y de Internet. Ya lo hemos podido comprobar con el auge de nuevas profesiones como los bloggers o youtubers y sus grandes colaboraciones con marcas. De momento, la publicidad en las redes sociales no está regulada y buena noticia: tampoco existen los temidos adblockers.

Aun así, “mucha de la publicidad online (vídeos) es inefectiva”, nos advierte Meeker. Según la encuesta de Unruly realizada el 2015 sobre los vídeos del futuro, hay 8 reglas incuestionables para hacer que nuestra publicidad audiovisual funcione:

1. Debe ser auténtica.
2. Debe entretener.
3. Evocar emoción.
4. Ser personal y verosímil.
5. Útil.
6. Que tenga control de visualización.
7. Que funcione sin sonido.
8. Que su formato no interrumpa al usuario.

Como veis, hay poca publicidad que reúna todas estas características. Queda todavía un largo camino por recorrer.

Por otra parte, dentro del ámbito de publicidad, redes sociales y audiovisual, Snapchat es una de las apps más comentadas. Hace poco confirmó que empezaría a tener anunciantes, noticia que se ha celebrado desde el sector ya que, podemos afirmar que el icónico fantasma reúne la fórmula del éxito. Por un lado, cumple la mayoría de las características aconsejadas por Unruly – faltaría poder visualizar los vídeos sin sonido -. Además, es un contenido Semi-Live y User Generated Content(UGC) – o lo que es lo mismo, contenido generado por los propios usuarios -. Esto quiere decir que solo necesitamos un smartphone y su cámara para crear la magia y, si además le sumas creatividad y un buen storytelling, se puede llegar a la viralidad. Las cifras de difusión en Snapchat son aplastantes, simplemente para que tengáis algunos datos cuenta con 10 – 20 millones de visualizaciones por día en sus ‘Historias’ y 70 millones de visualizaciones al mes en su apartado de ‘Discover’.

Desde luego, entendemos que ya se hable de “la revolución Snapchat”. Aquí os dejamos con dos de sus campañas publicitarias de éxito en Estados Unidos. En España es justo el inicio y no obstante, estos días ya se puede aplicar un filtro a nuestras fotos de la película “Expediente Warren: el caso Enfield”. ¡No han perdido ni un minuto en sumarse a la revolución!

3. E-commerce

Cada vez hay menos diferenciación entre los conceptos producto, marca y tienda. Esto supone que hay productos que se convierten en marcas, marcas en tiendas y viceversa.

La tendencia del e-commerce está al alza, un gran ejemplo son los gigantes Amazon y Alibaba. Además, muchos de los comercios online llegan a tener unas ventas de 100 millones de dólares anuales en tan solo cinco años desde su creación. Este rápido crecimiento lo potencia la capacidad de comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar y el marketing viral realizado a través de las redes sociales. La comunicación con los clientes a través de las redes se vuelve indispensable. Aquí podéis ver algunos ejemplos de crecimiento de e-commerces estadounidenses:

¿Qué es lo que se debe tener en cuenta este 2016? Sobre todo, crear una experiencia de usuario diferenciada, única para cada cliente. Es la era de la personalización y del mercado hyper-targeted.

4. Apps de mensajería

¿Qué haríamos ahora sin nuestro querido Whatsapp? Por suerte no hace falta imaginarnos tal escenario, la plataforma del magnate Zuckerberg sigue en auge, como también sus otras plataformas Facebook Messenger e Instagram.

Además, la mensajería es la opción preferida de los millenials para comunicarse con empresas o recibir atención al cliente. Así que si vuestro negocio solo acepta llamadas, quizás es hora de replanteárselo.   

Las tendencias en la mensajería se resumen principalmente en dos: la creciente importancia de la imagen que se traduce en gifs, emojis, etc. y la posibilidad de que se convierta en una gran herramienta de negocio, como ya lo es la aplicación china de mensajería WeChat – permite funciones específicas de atención al cliente y la creación gratuita de cuentas oficiales que poseen un alto porcentaje de engagement -.

5. Control por voz

Las búsquedas de Google, nuestra fiel amiga Siri… El control por voz no se quedará ahí. Apple ya anunció que una de sus grandes apuestas para el nuevo iOS será Siri. Y es que hablar con nuestros dispositivos nos facilita la vida cuando tenemos prisa y no tenemos tiempo de teclear o cuando realizamos acciones como conducir. En tan solo un año, del 2014 al 2015, los usuarios del control por voz aumentaron un 9% en Estados Unidos.

Adiós qwerty. La previsión es que el 2020 “el 50% de todas las búsquedas se realicen a través de imágenes o control por voz”, comenta Andrew Ng, científico jefe de Baidu, el “Google chino”.

Así pues, como conclusión, podemos subrayar que los medios tradicionales pierden fuelle por norma general, a excepción de la televisión que se mantiene y sigue creciendo. Así, se deja paso a una nueva realidad, un Internet cada vez más visual y personalizado en el que las interacciones sociales – ya sean con amigos, robots o empresas – toman impulso. La evolución en Internet es cada vez más rápida, ya estamos impacientes por ver cuáles serán los cambios y tendencias el 2017. Mientras tanto, esperamos que nuestro análisis del análisis os haya servido y triunféis en Internet este 2016.

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