Tendencias en redes sociales que deberías tener en cuenta

Hablar de tendencias en la actualidad es algo más propio del método antropológico de la observación participante que de la futurología. Actualmente cada vez hay más expertos que se atreven a proyectar algunas de las principales características en el campo de la comunicación. En el caso de las Redes Sociales, hay que tener en cuenta que están insertadas dentro de un nuevo paradigma de la comunicación en el cual comparten protagonismo con los contenidos lineales, los contenidos a la carta y los contenidos personalizados.

Este pasado jueves realicé la sesión inaugural para el Postgrado de Contenidos Social Media de al Facultat de Biblioteconomía y Documentación de la Universitat de Barcelona con una ponencia sobre ‘Tendencias Social Media 2017’. Este artículo es un resumen de dicha conferencia. 

Observamos que en el caso de las redes sociales se las viene a denominar simplemente como herramientas de comunicación cuando como mínimo son un fenómeno que ha acrecentado su importancia en los respectivos acontecimientos históricos: Primaveras árabes (2010-2013); movimiento del 15-M (2011); Procés de Catalunya (2010-2017); elecciones estadounidenses (2015-2016).

Según el Estudio anual de redes sociales 2017 (IAB), el 86% de los usuarios en España (19,2 millones de personas) utilizan las redes sociales a diario. Facebook es la red social más usada (91%), seguida de Whatsapp (89%), Youtube (71%) y Twitter (50%). Ojo, en la ‘clásica’ dicotomía Twitter-Facebook, se cuelan redes como Instagram y Telegram, que són las que tienen mayor incremento de frecuencia de uso. Algunos datos interesantes de uso de redes sociales lo podemos observar en el siguiente gráfico de dicho informe.

Javier Rodríguez Zapatero, el que fuera director general de Google España y actualmente presidente del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet, afirma que “la transformación digital no es tener una web y un community manager. Es la transformación del propio modelo de negocio. En este caso, las redes sociales son parte de esta profunda transformación digital a escala mundial donde se interrelacionan medios de comunicación, marcas, instituciones y usuarios. Sí, usuarios, la parte fundamental para hablar de la comunicación multinodal que caracteriza el ámbito que estamos analizando.

Dicho esto, si tenemos que hablar de ocho tendencias en el ámbito de las redes sociales vamos a hablar de los siguientes ámbitos:

1. Autenticidad

Las redes sociales han pasado por una evolución desde su temprana creación hasta estos días. Se ha pasado de la recreación ideal en las redes a la demostración natural en tiempo real. No es algo trivial. Es el fundamento principal por el que los contenidos son interesantes o no. Hablamos de conceptos como el no postureo, las historias sin filtros, el aparecer sin maquillaje y el mostrar la realidad. La autenticidad es fundamental tanto para usuarios como para marcas o medios y pasamos de contenidos pertinenetes, relevantes, auténticos al punto máximo: contenidos de interés. Me interesan las historias que nos ofrecen personas como Lolo Jones (deportista) o Vanesa Lorenzo (modelo) y hasta el mismísmo Barack Obama, ex presidente de los Estados Unidos. Aquí un ejemplo de la polifacética Jones, una crack en las pistas pero también en el ámbito de las redes sociales. Dale al play de este post en Instagram para ver sus historias cotidianas.

#parenting. Full vid on IG story

A post shared by Lolo Jones (@lolojones) on Sep 26, 2017 at 5:52pm PDT

2. Vídeo

Según la empresa Cisco, en 2015 el consumo del vídeo representabe el 70% del tráfico mundial. La previsión para 2020 es que sea el 82%, una cifra estratósferica, según datos del informe ‘Social Media Marketing Industry’. Las redes sociales se están audiovisualizando en extremo. Es el formato que mejor se adapta a la cultura actual y se está trabajando para el desarrollo de live, semi-live, 360, inmersivitat, entre otras ideas. El vídeo integra fácilmente otros formatos como la fotografía, el texto o los propios filtros. Muestra la cara real y conecta con la tendencia de la naturalidad. Además los datos sobre consumo de datos en dispositivos móviles son extraordinarios: El consumo de vídeo móvil aumenta 200 horas al año desde 2012. Según datos de Livestream y recogidos en este infográfico, aquí presentamos 10 cifras sobre el vídeo que os presentamos hace unos meses.

Infográfico sobre cifras importantes a tener en cuenta sobre el vídeo

 3. Social Media TV

A nivel mundial, en datos sobre usuarios activos mensuales, las principales redes sociales son Facebook y Youtube. Las redes sociales, en el fondo, se transforman y evolucionan. Es una auténtica metamorfósis al estilo de Frank Kafka. Aquí unos datos reveladores.

Las redes sociales en poco tiempo han pasado de ser la segunda pantalla a ser LA PANTALLA. La última evolución está representada por Facebook Watch, el nuevo concepto audiovisual presentado por la empresa de Mark Zuckerberg.

Los usuarios se pasan de la televisión convencional a las redes sociales y, ¿eso quiere decir que la televisión está muerta? Para nada. Nos encontramos ante una nueva televisión, que es multidimensional, que se caracteriza por una audiencia diferida y diseminada; por una hiperconectividad móvil; por un nuevo universo transmedia con excelentes posibilidades para el contenido y su viralización; en un contexto en el que la medición de audiencias es extremadamente complejo por los multidispositivos.

4. Semi-directo

En los informes sobre tendencias en Internet de los últimos años presentado por Mary Meeker, despunta un concepto que me parece fantástico: el semi-directo. Es la horizontalidad que asumen redes sociales como Snapchat o Instagram a traves de sus llamadas historias (stories, en inglés). Son contenidos de enorme potencial para explicar acontecimientos de amplio espectro (desde la irrelevancia a eventos noticiables) y que tiene una caducidad que los convierten en mucho más espontaneos que otros contenidos de redes sociales condicionados por el long tail.  Aquí la categorización que realiza Meeker en su informe anual.

El directo y el semi-directo, según Mary Meeker

Y aquí encontramos contenidos realizados por los grandes productores como National Geographic, The Washington Post, NBC, Wall Street Journal o New York Times, entre otros. Una fórmula más de conectar a través de contenidos frescos con audiencias jóvenes como los millennials.

Historias de NBC desde Mosul contadas a través de Snapchat

Los datos son reveladores, no obstante, sobre la influencia que ha tenido Snapchat en la consolidación de Instagram Stories en este ámbito de los semi-directos dominado en un primer momento por el fantasmita de la compañía creada por Snap Inc. Aquí explicábamos hace unos meses el modelo de negocio de Snapchat, que Instagram ha sabido ‘corregir y aumentar’.

Datos comparativos de crecimiento entre Instagram y Snapchat

5. Directos

Herramientas como Facebook Live o Periscope han sido una auténtica revolución en el ámbito de las redes sociales. El directo como concepto informativo y de desarrollo del tiempo real tan usado en el ámbito de las redes sociales es básico para entender qué ha representado y qué representará en el ámbito de los nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, en el caso de Facebook Live, es una enorme herramienta para branded o contenido patrocinado, además de saltar las restricciones propias de los adblockers.

En el caso de Facebook Live, contabilizamos enormes posibilidades con criterios de desarrollo de estrategias nuevas en el campo audiovisual. Fijaos, por ejemplo, en la diversidad de tipos de directos que se realizan en Facebook: visitas virtuales a museos, coberturas de exteriores, Q&A, tertulias y entrevistas, debates, eSports, skills, retransmisiones deportivas, no lugares, lanzamientos espaciales, fenómenos atmosféricos, exploración submarina, safaris, programas en plató,… ¡Un montón de posibilidades!

Tipologías de usos de facebook

Pero hay que tener en cuenta, no obstante, que Facebook Live no tener un móvil y apretar un botón. Es mucho más. La profesionalización de las redes sociales es fundamental para que el mensaje que queremos llevar se transmite con sonido y con profesionalidad. Todo lo otro que aparece en el ámbito de las redes sociales es amauterismo audiovisual.

[+] Facebook Live: buenas prácticas

En el caso de Periscope, red social de directos relacionada con Twitter, su uso es más intensivo desde un punto de vista periodístico. Ejemplos como los de Paul Ronzheimer (diario BILD) y Remy Buisine (Brut) son ejemplos claros de las enormes posibilidades. Ronzheimer, por ejemplo realizó una cobertura del viaje por toda Europa de los refugiados sirios. Por su parte, Buisine fue uno de los primeros periodistas que retransmitió lo que sucedía en las calles de París durante los ataques terroristas en el Bataclan de París y los restaurantes cercanos en noviembre de 2015.

Aquí conté los ejemplos de ambos periodistas en un podcast hace unos meses.

6. Chatbots

La automatización de procesos y el desarrollo de inteligencia artificial a través de dispositivos como los asistentes virtuales, así como las principales herramientas de mensajería también son redes sociales como hemos visto anteriormente. Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, WeChat o Viber, además de Twitter, Linkedin o Instagram añaden grandes posibilidades de establecer servicios asociados al ámbito de los contenidos. Sólo un dato potencial: Cada mes hay millones de usuarios activos en las redes sociales en todo el mundo como se indica en este gráfico de Business Insider. Para el 2019 está previsto que 1,75 billones de personas usen las apps de mensajería.

7. Prensa en plataforma

Significativo el informe que detallamos en un artículo anterior en el que según un informe del Tow Center se detallaba la influencia de Silicon Valley en la redefinición del periodismo. La prensa en plataforma es un concepto en el que los medios de comunicación se ‘blanquean’ y se descontruyen en las principales redes sociales del mundo. El informe ‘How Silicon Valley Reengineered Journalism’ analiza 14 medios de comunicación diferentes en el desarrollo de su actividad en redes. Una forma detallada de poner el ojo sobre cómo deben desarrollarse los modelos de negocio de los medios en el ámbito digital. En los próximos años veremos la evolución hacia qué lugares se desarrollan.

No obstante, hay que tener en cuenta factores clave en este periodismo ‘plataformolizado’:

• Exite una enorme competencia entre las diferentes plataformas.
• Vivimos momentos en los que hay fuerte opresión por conceptos como las fake news, la posverdad y los filtros burbuja.
• Las plataformas se basan en algoritmos para ordenar y dirigir el contenido.
• El duopolio publicitario Facebook-Google condiciona el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

8. User Generated Content

Estamos en la fase descrita por el consultor Mario Tascón: “los medios de comunicación del futuro los haremos entre periodistas, máquinas y usuarios”. Los usuarios no sólo son consumidores en las redes sociales. Son también productores de contenidos y distribuidores. No hay medio que subsista sin entender lo que signficia realmente el contenido generado por los usuarios (user generated content, en inglés). En un primer momento, los usuarios encontraron en la plataforma proyectos como OhMyNews, Global Voices, Spot.us o Demotix. Ahora los contenidos se generan en las redes sociales. Marcas, medios, instituciones tienen el deber de entender cómo se articulan los millones de bytes que se generan para subir vídeos, fotografías, comentarios o nuevas narrativas horizontales.

Para más información sobre las tendencias y la sesión en la que expuse estas reflexiones, puedes consultar el blog de Los Content Curators (Javier Guallar y Javier Leiva): Tendencias Social Media 2017 por Miquel Pellicer.